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Politique d'expédition

Québec et Ontario
Livraison gratuite avec tout achat de 125$ ou plus avant taxes, partout au Québec et en Ontario à l’exception des régions éloignées, des Îles-de-la-Madeleine et de Kuujjuaq.

Livraison à taux fixe petits items de 3,95$ applicable pour les carnets, les carnets personnalisés, les attaches suces et 5,95$ pour les doudous, les chaussons et les bonnets (sans numéro de suivi – délais de livraison entre 2 jours et 20 jours ouvrables*).
Livraison à taux fixe de 9,95$ pour les autres produits (avec numéro de suivi – délais de livraison entre 1 jour et 5 jours ouvrables*). Ces taux ne s'applique pas pour les régions éloignées. Nous communiquerons avec vous le cas échéant.

Reste du Canada
Livraison à taux fixe petits items de 3,95$ applicable pour les carnets, les carnets personnalisés, les attaches suces et 5,95$ pour les doudous, les chaussons et les bonnets (sans numéro de suivi – délais de livraison entre 2 jours et 20 jours ouvrables*). Livraison à taux fixe de 19,95$ pour les autres produits (avec un numéro de suivi - délais de livraison entre 3 jours et 6 jours ouvrables*). Ces taux ne s'applique pas pour les régions éloignées. Nous communiquerons avec vous le cas échéant.

Territoires de livraison au Canada
Nous livrons partout au Canada à l’exception de l’Ile-du-Prince-Édouard, de Terre-Neuve, du Labrador, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Certaines régions éloignées dans les autres provinces et territoires du Canada sont aussi exclues.

International
Nous livrons dans les pays suivants, États-Unis, France, Belgique, Australie, Portugal, Italie …

Récupérez votre commande sans frais
Les clients de l’Estrie ou des environs peuvent venir récupérer leur commande sans frais directement à mon atelier à Eastman. Veuillez utiliser le code PICKUP lors de votre achat. Un courriel vous sera par la suite envoyé lorsque la commande sera prête.

Articles en solde
Les codes de réduction ne sont pas applicables sur des achats antérieurs. Un seul code par commande. Les articles achetés en solde ou avec un code promotionnel ne sont pas admissibles au retour, car ils sont considérés comme une vente finale. Cependant, les articles ayant été achetés au prix courant pourront être remboursés ou échangés.

Échange et retour

Vous avez changé d’idée et voulez effectuer un retour, vous devez tout d’abord nous contacter par courriel au saugeco@gmail.com en nous mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Pour que votre retour soit éligible vous devrez nous écrire dans un délai de 10 jours suivant la réception de vos articles. Aussi, les items doivent être dans leur état d’origine, ne doivent pas avoir été lavés, utilisés, ni être abîmés.

Un remboursement suivra une fois que nous aurons reçu votre colis et confirmé que l'item est conforme à notre politique de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Prendre note que les frais postaux pour les retours et échanges sont aux frais de l’acheteur. Les frais de transport initiaux ne seront pas remboursés.

Aucun retour ne sera accepté sur les produits personnalisés uniquement si les produits contiennent une erreur venant de notre part. Si votre produit a été abîmé durant le transport ou s’il présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du sac ou de la boîte de transport et du produit défectueux à saugeco@gmail.com. Nous communiquerons avec vous pour faire le suivi.

Délais de fabrication

Chaque item Sauge & co est fait sur commande, voici les délais pour chaque catégorie.

Carnet: 3 à 5 jours ouvrables
Carnet personnalisé: 10 à 14 jours ouvrables
Oreiller personnalisé: 10 à 20 jours ouvrables
Couverture 6 épaisseurs: 3 à 5 jours ouvrables
Couverture doublée: 3 à 10 jours ouvrables
Attache suce et doudou: 3 à 5 jours ouvrables
Chaussons et bonnet: 10 à 14 jours ouvrables
Coussin lune: 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que durant les périodes d’achalandages telles que durant les codes promotionnels et durant les fêtes les délais peuvent augmenter de 5 jours.

Vous avez besoin de votre item plus rapidement pour offrir en cadeau, n’hésitez pas à nous écrire à saugeco@gmail.com pour nous en aviser, nous ferons notre possible pour vous accommoder.

Politique de confidentialité

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Medias
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